莱芜公司:群众的期盼就是工作重点

发布日期: 2021-08-06 信息来源: 管理员

“今年的水果样样大丰收,多亏了供电所,要不是去年改造了线路,今年的春旱就麻烦了。”8月2日,看见莱芜供电公司钢城供电中心彩虹共产党员服务队在检查电力线路,山东济南市莱芜区汶源街道办事处霞峰村的张庆国赶忙上前致谢。这是国网莱芜供电公司开展党史学习教育“我为群众办实事”活动的真实写照。

民有所盼,企有所为。今年以来,国网莱芜供电公司把“我为群众办实事”融入日常供电服务中,开展了“爱心彩虹·情暖万家”入户入心走访,引导广大党员干部把服务人民群众对美好生活的向往作为出发点和落脚点,从群众最期盼的服务做起,从客户最期待的效率改起,全力打造卓越服务体系,持续优化供电营商环境,让党的电力事业发展成果惠及广大群众,增强群众的获得感、幸福感、安全感。

入心入户抓服务,“急难愁盼”立马除

山东锦尔泰精密压铸有限公司是一家集铸造、机械加工、装配及模具设计与制造为一体的专业化企业,生产用能包含电、光伏、水、天然气等多种能源类型,其中电能和天然气在生产用能中占比最大,是用能优化控制关注的重点。但是,供电单元采用人工抄表方式进行监测和分类统计,客户对用能情况分析评估不准确,成为能源控制的头疼事。

莱芜供电公司了解这一情况后,第一时间对锦尔泰的生产过程和能源利用情况进行综合分析,在充分采集监测企业各项末端数据的基础上,利用CPS用能优化客户端(能源控制器)对生产用电及燃气等进行柔性负荷控制,在用能回路中安装能源计量表和生产设备控制系统,获取生产用电、照明用电、生活用电、办公用电四大类能耗实时数据,从能耗构成、谷峰分时、阶梯分析和损耗等角度对企业的用能情况进行多维度分析,帮助企业实现了降本增效的目标。

开展党史学习教育活动以来,国网莱芜供电公司将协助企业节能增效作为深化优质服务的切入点,公司领导分组划片,带领供电服务一线员工深入大中型企业,加快服务模式创新,开展节能降耗“一对一”义诊服务,强化线上线下协同为客户提供高效能效服务,引导客户应用新产品、新技术、新工艺,在企业客户中掀起了一股“节能降耗”风。主动提供“一站式”服务和用能整体解决方案,应用“网上国网”、“绿色国网”向客户推送电能能效账单、综合能效诊断报告,让客户了解自身用电用能情况,引导客户提升能源利用效率,满足了客户多元化用能需求。

聚焦现代农业,为乡村振兴添动力

黄金蜜桃是莱芜、钢城水果的招牌,霞峰村是黄金蜜桃的核心产区。村民纷纷把山岭薄地改造成果园,带动起周边30多个村种植水果,苹果、黄金蜜桃、黄金杏和核桃、栗子等干过应有尽有,近年来,村民们又新上了大棚樱桃、蓝莓等高档水果,水果种植成为当地的支柱产业,每年从农历3月,收购水果的车辆就络绎不绝。7月4日,一场暴风雨过后,莱芜供电公司钢城供电中心彩虹党员服务队员刘新勇、桑支柱一行立即到霞峰一带开展安全用电检查,了解百姓的用电需求,指导客户使用新型服务渠道,让客户足不出户完成线上缴费、电费查询等业务。随后工作人员还向过往群众讲解安全用电常识,发放宣传手册,确保居家群众安全用电。

今年以来,莱芜供电公司把党史学习教育成果转化成为民办实事的动力,以农村客户用好电为出发点和落脚点,扎实推进乡村振兴服务行动,推动农业生产、乡村产业、农民生活实现电气化,把群众的“烦心事”变成“顺心事”,为农村客户提供电能替代、需求响应等多元化、个性化、定制化服务。针对农业养殖、灌溉等用电,及时了解客户的用电周期,对提水、耕种等用电高峰提前研判,及时提供用电检查,促进农村电能高效利用,为乡村振兴提供充足电能保障。围绕农村电网巩固提升工程重点任务,组建党员突击队带头攻坚,开展定点帮扶、消费帮扶等志愿服务,多措并举惠农助农,把优质服务送到田间地头、农户心头。

“以前缴费一回得跑20来里路,耽误很多功夫,有了这个APP,以后缴费就方便多了。”张庆国高兴地说。

当好“电保姆”,守护农村用电安全

“你们来的正是时候!这几天一下雨,这个灯就一闪一闪的,一直想找人来修修,可我这腿脚不灵便出不了门,看到你们我就放心了……”7月1日,在济南市莱芜区西上崮村孤寡老人李长水家中,莱芜供电公司大王庄供电所彩虹共产党员服务队员刘春来一行对老人屋内屋外的开关、插座、漏电保护器等进行排查维护。

“大爷,今后有用电问题,您随时可以给我们打电话,你放心,我们都会来处理。”在查完老人家家里的故障后,服务队员又到其他村民家中走访排查,全力保障山区居民的用电安全。

莱芜供电公司服务区是鲁中山区,在一些偏远山村分散居住着很多留守老人。针对这一现状,该公司组织党员服务队定期到客户家中开展安全用电宣传。“您家有2处线路老化,存在安全隐患,现在帮您更换新了电线,室外漏电保护器也坏了,等天晴以后再来为您更换。”在另一户老人家中排查时,队员们还发现屋檐下有一处马蜂窝,当即帮老人清理。

自开展党史学习教育以来,莱芜供电公司通过形式多样、主题鲜明党史学习教育,牢牢把住“为用户办实事”的关键点,深入企业、乡村、社区、学校等开展爱心志愿服务行动,建立孤寡老人、困难家庭、留守儿童等弱势群体“爱心档案”,推行便民利民举措,定期上门服务。每到一处,党员服务队都细心地检查用电设施,帮助老人整改安全隐患,讲解安全用电知识,发放安全用电宣传手册,叮咛老人安全用电事项。主动关爱未成年人,通过安全用电进校园开展安全用电宣传、电力科普讲座和心理健康辅导等活动,助力健康成长。(王宪才)

信息来源:国网莱芜供电公司

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