彩虹亮齐鲁 实事暖民心③

发布日期: 2021-09-07 信息来源: 管理员

2011年以来,公司党委认真贯彻习近平总书记“做好先行官、架起连心桥”的重要指示精神,持续深化彩虹共产党员服务队建设,连续三年策划实施“彩虹连心”专项行动,在为民服务的实践中当先锋、做表率、勇争先。党史学习教育开展以来,党员服务队深入推进“我为群众办实事”实践活动,大力培育优秀服务项目,形成了一批特点鲜明、影响广泛的“彩虹实事”特色实践,党员服务队的先锋引领力、价值创造力、社会影响力持续提升。在习近平总书记视察国家电网共产党员服务队十周年之际,刊发部分优秀彩虹共产党员服务队的“彩虹实事”特色实践,供各单位学习借鉴交流。

“红领·宁心” 为优化营商环境充电赋能

济宁公司彩虹共产党员服务队坚持“一张网”“一盘棋”“一条心”,创新“红领·宁心”实践,持续优化营商环境,锻造高扬旗帜、为民服务的先锋力量。织密“一张网”,阳光服务全覆盖。实施“优化营商环境+党建”专项行动,发布“阳光服务·电靓济宁”17项工作举措,在政务服务中心、景区景点设立彩虹驿站15处,构筑形成便捷供电服务网格。常态化开展进百家门、知百家事、解百家难“三百”活动,提供“一次上门”服务,用“铁脚板+大数据”架起党群连心桥。统筹“一盘棋”,吹哨报到办实事。面对重大活动保电、抗灾抢险等急难险重任务,建立政企联动、“吹哨报到”机制,党员服务队带头编制应急预案,24小时应急值守、跨区域协调联动,连续打赢“7·9”灾害天气抢修、援豫救灾等一场场硬仗。围绕助力乡村振兴政治任务,走进田间地头、村民家中开展“大走访”,联合地方政府做实“希望小屋”关爱儿童项目,典型经验在《光明日报》交流报道。坚持“一条心”,内外联动解难题。建立“内部帮扶”制度,组织供电所服务分队结对联建,互助解决跳闸、线损、投诉等问题,97个供电所实现零投诉,形成“先进带后进、先进更前进”的良好局面。强化社会化联动,与中电联萤辉、山东能源集团华聚党员服务队签约共建,联合开展技术技能培训、重要客户用电检查等示范项目,持续提升专业化服务水准。党员服务队先后荣获国网公司优秀共产党员服务队、山东省“四个100”最佳志愿服务组织等荣誉称号,涌现出山东省道德模范朱恒顺、“山东好人”徐保庆等先进典型。

“菏”爱同行 “泽”润温暖

菏泽公司彩虹共产党员服务队着力帮助农民工子女健康成长、孤寡老人安享晚年、滩区群众安居乐业,“菏”力纾困办实事,“菏”心解忧惠民生。菏”你同行助力“梦想花开”。深入实施“梦想花开”关爱农民工子女项目,开展“关爱春蕾”“安全进校园”等活动,普及防溺水、防交通及用电事故等常识;组织开展“心愿直通车”“爱心图书角”等活动,捐建“希望小屋”11处,助力提高综合素质;开展“静品花香菏韵”“感受美丽菏泽”主题活动,利用课余时间邀请留守儿童参观红色教育基地、会展馆、变电站等,增长见识才干。“菏”爱同在涌动“金色暖流”。针对属地2698名孤寡老人,建立“爱心彩虹”服务档案,定期上门解决用电难题和实际困难,送去日常用品和生活物资,擦亮了“电亲戚”“彩虹儿女”等暖心名片。开展“七彩岁月·爱在永恒”关爱老人行动,先后深入21个敬老院、65个村庄,为1516名老人留下温馨瞬间,赠送相册963本。“菏”力同心办好“彩虹实事”。在黄河滩区布点“彩虹驿站”16处,实行7x24小时“全天候”轮值驻点,“零距离”走访新建企业、重点项目、14.8万搬迁群众,宣传惠企利民政策,提供隐患排查服务。针对滩区“黄河鲈鱼”“万亩虎杖”等特色产业,“彩虹专员”主动提供“串门+订制”服务,靶向制定保电方案,满足特殊用电需求,打造了“彩虹驿站·一站全办”靓丽名片。党员服务队荣获国家电网公司优秀共产党员服务队荣誉称号,“梦想花开”关爱农民工子女项目荣获全国学雷锋志愿服务“四个100”最佳志愿服务项目。

“四亮工程” 打造为民服务“金名片”

东营公司彩虹共产党员服务队始终以客户需求为导向,深入推进“亮旗、亮灯、亮城、亮心”四亮工程,将“彩虹连心”专项行动落到实处,擦亮了为民服务金色名片。实施“亮旗”工程,主动冲锋践初心。面对突如其来的新冠肺炎疫情,统筹抓好供电服务保障、防疫新增用电和员工健康防护,用最美逆行守护全市“零疫情”。河南重大汛情发生后,21名队员、7辆作业车紧急赴豫抗险,护航三城七地4000余户居民正常用电。实施“亮城”工程,助力发展显担当。围绕东营市“5+2+2”产业体系,深入开展“七彩火炬·电靓东营”示范带建设,通过“黄河入海,服务入心”大走访,主动对接辐射范围内的企业客户、重点项目,量身定制“危品惠”“海蓬帮”等特色服务,助力地方经济社会高质量发展。实施“亮灯”工程,为民服务永传承。“双线”打造便民服务网格,线上建立“彩虹服务零距离”微信群,线下布点“彩虹驿站”,高效提供用能分析、安全宣传、故障报修等服务,持续提升客户用电体验。落实“我为群众办实事”实践活动,梳理形成实事项目清单,开展“百件为民实事”活动,切实把好事办实、实事办好。实施“亮心”工程,春风化雨润人心。以“善小·海蓬”行动10周年为契机,实施“1234”志愿服务管理,规范培训、激励、宣传三项制度,常态开展用电服务、助学助教、敬老助残、文明服务、爱心捐赠等五类公益服务,成为践行央企责任路上的一道亮丽风景线。党员服务队助推5G基站“供电+能效服务”项目省内率先落地,荣获公司金牌彩虹共产党员服务队荣誉称号。

“一队一点一驿站” 让优质电力服务时刻相伴

日照公司彩虹共产党员服务队深化“一队一点一驿站”模式,围绕更好服务客户“获得电力”,把客户的“需求清单”变成“履职清单”,把“等客户上门”变为“送服务上门”,暖心解决客户群众揪心事、烦心事,把最优质的电力服务送到客户身边。发挥服务队攻坚作用,心贴心提供“一体化”服务。统筹“1+8”总分队人员、技术、物资等资源,联合攻坚疫情防控、抢修救灾等急难险重任务,选拔骨干队员组建“抗洪抢修特战队”,携带物资、装备、发电车紧急驰援河南郑州、鹤壁两市,全力保障郑州人民医院脑科医院、福瑞首府等重要客户、居民小区安全可靠供电,为300余名病患打通了就医绿色通道,让2600余户居民感受到电力温暖。发挥示范点带动作用,点对点提供“网格化”服务。建设“映山红”等服务示范点,围绕“碳达峰、碳中和”、乡村振兴等重点项目,开展“大走访、大提升”活动,及时掌握重点工程、重要客户的“急难愁盼”问题,“一对一”提供专属服务,今年以来累计服务重点项目116个,解决用电问题350余项。发挥驿站辐射作用,面对面提供“管家式”服务。在服务需求最迫切、最集中的地方,建设“春风十里”“白鹭湾”等彩虹驿站,针对渔家乐、海边景点等旅游旺地,实施商户用电“一户一案”责任包保制,为4600余户渔家乐、旅游景区建立安全用电服务档案,开展用电检查680余次,整改安全隐患150余处,有效助力安全、文明、特色景区建设。党员服务队先后荣获国家电网公司优秀共产党员服务队、公司金牌彩虹共产党员服务队荣誉称号。

信息来源:党建部  宣传部

相关链接