服务承诺

第一条电力供应安全可靠。城市电网平均供电可靠率达到99.9%,居民客户端平均电压合格率达到98.5%;农村电网平均供电可靠率达到99.8%,居民客户端平均电压合格率达到97.5%;特殊边远地区电网平均【详细】

服务规范

国家电网公司员工服务“十个不准”...1.不准违规停电、无故拖延送电...2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费...3.不准为客户指定设计、施工、供货单位...4.不准违反业务办理告知要【详细】

营业网点