【同舟共疫 亮旗保电】学习强国 "1+1+6”措施全力保障企业复工用电

发布日期: 2020-02-13 信息来源: 管理员

2020210日,山东德州扒鸡股份有限公司安全复工生产。国网山东省电力公司德州供电公司重点保障企业服务保障工作专班快速与改企业对接,开展专属服务。

针对企业复工生产集中用电情况,德州供电公司制定了保障供电1+1+6”包保措施(一名领导全方位包保、一支专属服务队24小时保障、六项保障机制),保障企业复工用电,并为保障重点企业制定了专属方案,确保所有复工企业生产全天候、全马力、全负荷用电无忧。

一名领导全方位包保是建立市、县公司领导包保机制,成立重点保障企业服务保障工作专班,按照属地管理原则,对重点保障企业由市、县公司领导班子成员包保,定期走访了解、协调解决供用电方面的需求和存在的问题。一支专属服务队24小时保障是依托市、县公司11支共产党员服务队,为每个重点保障企业配置1支专属服务小分队,包括1名客户经理和3名服务队员,24小时为客户提供供用电服务。六项保障机制:一是建立重点客户信息监测机制。加强与政府部门对接,及时将全市医疗救治定点医院、重要医药制品企业,医疗物资生产企业等客户纳入公司重点保障范围;二是建立业扩报装快速响应机制。对因新装、增容等引起的配网改造工程,按照“特事特办”原则统一执行“先实施后备案”,对市、县业扩工程物资统一调配,确保最短时间供电;三是建立供电服务保障联络机制。制定发放保电联系卡,建立重点客户供电保障微信群,每天与客户进行电话联系不少于4次,及时掌握客户安全用电情况。四是建立供电设备巡视监测机制。对重点保障客户供电线路及设备,每天至少开展一次现场巡视和测温,并通过电网智能调度控制系统对运行状况进行集中监测、实时预警;五是建立供电服务保障应急机制。对重点保障企业全面进行现场勘查,逐一定制应急保障方案,14辆应急发电车24小时待命,必要时协助客户做好现场驻守、故障处置等工作;六是大力推广线上业务办理机制。通过上门服务、电话沟通等方式,引导重点保障企业通过“网上国网”线上办理业扩报装、电费缴纳等业务,免费提供账单发票、供电方案寄递等增值服务。李玉刚

 

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