11月中旬，海阳全面进入供暖季。为全力保障供暖季辖区客户用电需求，海阳公司扛牢电力保供政治责任，超前部署，提前行动，从科学调度、加强运维到细化服务，从服务城区核能供暖到走访村庄电采暖客户，全方位保障供暖季用电安全可靠。

超前服务 为核能供暖“保驾护航”

“现在是我们换热站打压注水的关键时期，也是供热前最重要的环节，你们主动上门提前‘把脉’我们的用电设备，保障我们供暖季安全用电，真是太感谢了！”11月10日，在海阳至乳山跨区域核能供热配套建设热源分配中心，中心负责人望着正在对配电设备进行检查调试的海阳公司两名彩虹共产党员服务队队员感谢道。

随着烟台海阳至威海乳山跨区域核能供暖项目配套工程竣工，今年海阳核能供暖面积超过1300万平方米，惠及海阳市、乳山市两个区域超过30万户居民。为让核能供暖企业安心用电，海阳公司简化用电审批流程，推行主动上门对接，为客户提供“缴费、报装”等一站式服务，结合核能供热所需的用电需求开通“绿色通道”，建立“一对一”沟通联系机制，及时安排专业人员协助供暖企业对设备进行检修维护，确保电气设备状态良好。根据跨区域核能供暖热力管网新增设备用电特点及供暖设备功率变化，组织彩虹共产党员服务队提前完成1处热源分配中心、3座能源站及9个核能供暖换热站配电室供电设备检查维护、20.9千米线路升级改造，确保核能供暖涉及的电力配套设施运行安全可靠，保证广大群众度过一个零碳、温暖的冬天。

精心服务 助电采暖客户温暖度冬

“大叔，随着天气逐渐转冷，咱们在使用电暖器时要格外小心，千万不要在电暖器上覆盖东西，以免引起电气火灾。”11月12日，海阳公司行村供电所工作人员来到海阳市行村镇东寨头村，对“电采暖”客户使用的开关、插座、漏电保护器等设备进行认真检查，保证客户安全用电、舒心取暖。

为全力做好冬季取暖供电保障工作，海阳公司对海阳市今年新建的24个“煤改电”台区实施跟踪服务，确保工程投运后与客户之间的衔接到位，开辟电采暖客户报装“绿色通道”，为客户提供咨询、申请、报装等“一站式”服务，优先保障用户的供暖用电报装。组织开展“精准服务群众冬季供暖”走访专项行动，以“送服务、解难题、促发展”为抓手，进村入户对“电采暖”电气接头、出线电缆等进行“把脉问诊”，对电能驱动的电磁采暖器的线路和暖气片的安全隐患开展“地毯式”排查，及时消除各类用电隐患。统一印发电采暖用电宣传材料，向客户普及安全用电、科学用电知识，指导客户用电注意相关事宜，让客户享受到“电采暖”的优质、舒适、环保。

信息来源：国网海阳市供电公司