五莲公司:建成全县首家“水电气暖”数字共享营业厅

发布日期: 2023-05-17

5月6日,五莲县城区居民李先生到新建成的“水电气暖”数字共享营业厅,一次性办理了水费、电费和天然气费的缴纳,成为第一批享受“只进一次门,业务全能办”共享业务的居民。

自4月底五莲公司中心营业厅挂牌运营全县首个“水电气暖”数字共享营业厅以来,已为城区居民办理9笔原本需要跑多个部门的业务。该营业厅实现了水电气暖“一键交费”、“一键过户”等多项功能,为五莲城区居民提供了科技带来的生活便利。

今年以来,五莲公司依托政务信息共享、线上服务、APP平台,在当好客户“电管家”的同时,政企联合推出一系列更贴心、周到的服务,惠及民生并高效服务全县经济社会发展。新成立的数字共享营业厅以便民服务为目标,依托该县政务信息资源共享交换平台,为客户提供水、电、气、暖联合交费和过户业务。期间,五莲公司主动与日照公司、县政府职能部门沟通协调,探索实行“水电气暖”联合报装新模式。按照“政府主导、电网主动、行业协同”的原则,五莲公司先后对接县住建局、供水、供气、供暖等部门,以“尚书园”小区为试点,开展数据档案治理,将客户“水电气暖”数据融合,最终确定了可行的水电气暖“共享营业厅”建设方案。

经过不断探索改进和一段时间运行后,这一项目实现了客户一次性办理水电气暖更名、过户、缴费等业务,并涵盖两大类全部城区居民,即数据已融合与未融合的客户:客户所在小区数据已经融合,营业人员根据客户信息进行系统自动识别办理业务;客户所在小区未实现数据融合,客户验证房产信息申请“一键过户”,系统将数据传输至相关专营单位即可完成业务办理。

为让更多的客户享受数字共享营业厅的便利,五莲公司将继续拓宽服务范围,协助该县住建局推进用户数据档案治理,加强与各专营单位合作,充分发挥数字营业厅功能,共创多方共赢的优化营商环境新局面。(张洋)

信息来源:国网五莲县供电公司